Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- La preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation) est requise.
- Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à l'adresse contact@washley.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sous 7 à 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@washley.com avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Pour toute question : contact@washley.com.
